Autentificación

Devoluciones

Pregúntanos lo que quieras en devoluciones@hookpadel.com

Devolución voluntaria

- Plazo: 14 días
- Condiciones:
    deberá devolver la pala en el mismo estado en que la recibió, sin quitar precinto ni plástico de la empuñadura.  No podrá usarse, ni siquiera pelotear.

Devolución por defecto de fabricación

- Plazo: 45 días.
- Condiciones: Si la pala tuviera un defecto de fabricación, el cliente deberá enviar fotos de las partes afectadas de la pala vía mail. Nuestro departamento técnico responderá en menos de 48 horas. En caso de que pudiera ser susceptible de cambio, deberá enviar la pala a nuestro departamento de calidad para ser analizada por un técnico que evaluará el defecto y comunicará al cliente la decisión final adoptada por la empresa. Si efectivamente fuera consecuencia de un defecto en la fabricación, se le enviará de forma gratuita una pala nueva sin coste alguno para el cliente.